Αν θέλετε να αναβαθμίσετε μια υπηρεσία σας, η διαδικασία γίνεται εύκολα μέσα από το my.domainmarket.gr, αφού πρώτα συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Από εκεί μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές, να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση της υπηρεσίας σας και να υποβάλετε το αίτημά σας με ασφάλεια.
Σε ορισμένες περιπτώσεις η αναβάθμιση μπορεί να επηρεάσει το live site, το email ή τη διαχείριση του domain σας. Αν δεν είστε σίγουροι ποια επιλογή σας ταιριάζει, είναι καλύτερο να στείλετε πρώτα ένα ticket για επιβεβαίωση.
Πριν ξεκινήσετε
- Συνδεθείτε στο my.domainmarket.gr.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό που διαχειρίζεται τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
- Ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο στο wallet σας ή αν θα χρειαστεί εξόφληση τιμολογίου πριν προχωρήσετε.
Πώς ζητάω αναβάθμιση υπηρεσίας
- Μεταβείτε στη λίστα με τις υπηρεσίες σας.
- Ανοίξτε τη συγκεκριμένη υπηρεσία που θέλετε να αναβαθμίσετε.
- Δείτε την τρέχουσα κατάσταση, την ημερομηνία ανανέωσης και τις διαθέσιμες επιλογές.
- Επιλέξτε αναβάθμιση ή τη σχετική ενέργεια που εμφανίζεται για την υπηρεσία.
- Επιβεβαιώστε τα νέα χαρακτηριστικά ή το νέο πακέτο που θέλετε να ενεργοποιήσετε.
- Αποθηκεύστε την επιλογή σας και ολοκληρώστε τυχόν βήματα πληρωμής, αν απαιτούνται.
Αν η αναβάθμιση δεν ολοκληρώνεται αυτόματα, θα δείτε σχετική ένδειξη ή οδηγία για να συνεχίσετε μέσω ticket. Εκεί μπορείτε να ζητήσετε να προχωρήσει η αλλαγή από την ομάδα υποστήριξης.
Τι να ελέγξω πριν κάνω το αίτημα
Για υπηρεσίες
- Renew: Αν η υπηρεσία πλησιάζει στη λήξη της, ίσως είναι προτιμότερο να γίνει πρώτα ανανέωση.
- Status: Ελέγξτε αν η υπηρεσία είναι ενεργή, σε αναμονή ή έχει περιορισμό.
- Password: Αν η αναβάθμιση σχετίζεται με πρόσβαση, βεβαιωθείτε ότι έχετε το σωστό password ή ζητήστε επαναφορά όπου χρειάζεται.
- Cancellation: Αν έχετε ήδη ζητήσει ακύρωση, η αναβάθμιση μπορεί να μην είναι διαθέσιμη χωρίς νέο έλεγχο.
- Login shortcuts: Αν η υπηρεσία παρέχει συντομεύσεις σύνδεσης, χρησιμοποιήστε τες μόνο αφού επιβεβαιώσετε ότι είναι η σωστή υπηρεσία.
Για domains
- Nameservers: Αν αλλάζουν, μπορεί να επηρεαστεί η λειτουργία του site και του email.
- DNS: Αλλαγές σε εγγραφές DNS χρειάζονται προσοχή, ειδικά αν το domain είναι σε παραγωγή.
- EPP: Αν η αναβάθμιση αφορά μεταφορά ή αλλαγή διαχείρισης, ίσως χρειαστεί κωδικός εξουσιοδότησης.
- Redirect: Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργό redirect που δεν θέλετε να διακοπεί.
- Contacts: Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία κατόχου και επικοινωνίας είναι σωστά.
- Private nameservers: Αν χρησιμοποιείτε ιδιωτικούς nameservers, επιβεβαιώστε ότι θα παραμείνουν σωστά ρυθμισμένοι.
- Renewal: Αν το domain λήγει σύντομα, κάντε πρώτα επιβεβαίωση για να αποφύγετε διακοπή.
Αν θέλετε να ζητήσετε αλλαγή μέσω ticket
Αν δεν βλέπετε την επιλογή αναβάθμισης ή αν θέλετε να μας ζητήσετε να ελέγξουμε ποια λύση είναι η σωστή για εσάς, ανοίξτε ticket από τον λογαριασμό σας.
- Μεταβείτε στα tickets.
- Επιλέξτε create new ticket.
- Περιγράψτε καθαρά τι θέλετε να αναβαθμίσετε.
- Αναφέρετε το όνομα της υπηρεσίας ή του domain.
- Προσθέστε αν θέλετε η αλλαγή να γίνει άμεσα ή σε συγκεκριμένη ημερομηνία.
- Αν χρειάζεται, επισυνάψτε αρχεία ή στιγμιότυπα οθόνης.
- Υποβάλετε το ticket και περιμένετε την απάντησή μας.
Πώς απαντάω ή συνεχίζω ένα ticket
- Ανοίξτε το υπάρχον ticket από τη λίστα σας.
- Πατήστε reply για να προσθέσετε διευκρινίσεις.
- Χρησιμοποιήστε attachments αν θέλετε να στείλετε έγγραφα ή εικόνες.
- Αν το θέμα λύθηκε, μπορείτε να το close ή να περιμένετε να κλείσει από την υποστήριξη, ανάλογα με τη ροή του αιτήματος.
Χρήσιμες συμβουλές
- Κρατήστε ξεκάθαρο αν θέλετε να δείτε τις επιλογές, να ζητήσετε την αλλαγή, να επιβεβαιώσετε το κόστος ή να αποθηκεύσετε τις ρυθμίσεις.
- Για αλλαγές σε DNS, nameservers ή email ρυθμίσεις, ελέγξτε πρώτα την επίδραση σε live υπηρεσίες.
- Αν η αναβάθμιση αφορά κάτι κρίσιμο για το site σας, προτιμήστε να γίνει σε ώρα χαμηλής κίνησης.
- Αν έχετε αμφιβολία, στείλτε ticket πριν κάνετε την αλλαγή.
Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να ζητήσετε την αναβάθμιση με ασφάλεια και να γνωρίζετε τι αλλάζει πριν προχωρήσετε.