Από το Client Area μπορείτε να δείτε όλα τα invoices σας συγκεντρωμένα, να ανοίξετε το PDF και να ελέγξετε την κατάστασή τους. Αν χρειάζεστε τιμολόγιο για μια πληρωμή ή ανανέωση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
Πού θα βρω τα invoices μου
- Συνδεθείτε στο Client Area με το email και τον κωδικό σας.
- Από το βασικό μενού, επιλέξτε Invoices.
- Θα δείτε τη λίστα με τα invoices σας, μαζί με βασικές πληροφορίες όπως αριθμό, ημερομηνία, ποσό και κατάσταση.
Συνήθως μπορείτε να δείτε invoices για αγορές, ανανεώσεις υπηρεσιών, domains ή άλλες χρεώσεις που έχουν γίνει στον λογαριασμό σας.
Πώς ανοίγω το PDF invoice
- Μέσα στη λίστα των invoices, κάντε κλικ στο αντίστοιχο invoice.
- Επιλέξτε την επιλογή για PDF ή View / Download, ανάλογα με το τι εμφανίζεται στην οθόνη σας.
- Ανοίξτε ή κατεβάστε το αρχείο για να το αποθηκεύσετε ή να το εκτυπώσετε.
Σημείωση: Αν το invoice αφορά ολοκληρωμένη πληρωμή, το PDF είναι το αρχείο που συνήθως χρειάζεστε για το αρχείο σας ή για λογιστική χρήση.
Τι να ελέγξω αν δεν βλέπω το invoice
- Έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό; Αν έχετε περισσότερα από ένα email, βεβαιωθείτε ότι μπήκατε με το σωστό.
- Έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή; Ορισμένα invoices εμφανίζονται αφού η συναλλαγή καταχωρηθεί στο σύστημα.
- Βρίσκεστε στη σωστή ενότητα; Τα invoices εμφανίζονται στην ενότητα Invoices, όχι στο Dashboard ή στα Services.
- Ελέγξτε αν υπάρχει φίλτρο ή αναζήτηση. Αν η λίστα είναι μεγάλη, ίσως χρειαστεί να αναζητήσετε με ημερομηνία ή αριθμό invoice.
Πώς καταλαβαίνω αν το invoice έχει εξοφληθεί
Στη λίστα των invoices, η κατάσταση συνήθως δείχνει αν ένα invoice είναι paid, unpaid ή σε άλλη κατάσταση. Αν δεν είστε σίγουροι για το τι σημαίνει η ένδειξη που βλέπετε, μπορείτε να ανοίξετε ένα ticket και να το ελέγξουμε μαζί σας.
Σχετικά με Billing Details και στοιχεία τιμολόγησης
Αν θέλετε τα invoices να εκδίδονται με σωστά στοιχεία, ελέγξτε τα Billing Details του λογαριασμού σας. Εκεί μπορείτε να δείτε ή να ενημερώσετε τα βασικά στοιχεία χρέωσης που χρησιμοποιούνται για τα τιμολόγια.
Προσοχή: Αν αλλάξετε στοιχεία τιμολόγησης μετά την έκδοση ενός invoice, αυτό δεν αλλάζει αυτόματα το ήδη εκδοθέν τιμολόγιο. Για διορθώσεις, επικοινωνήστε με ticket.
Χρήσιμες ενότητες που μπορεί να σας βοηθήσουν
- Wallet: Αν πληρώσατε με wallet, μπορείτε να δείτε τη σχετική κίνηση και το υπόλοιπο.
- Orders: Χρήσιμο αν θέλετε να δείτε από ποια παραγγελία προέκυψε ένα invoice.
- Services και Domains: Αν το invoice αφορά ανανέωση, μπορείτε να ελέγξετε ποια υπηρεσία ή domain συνδέεται με τη χρέωση.
Αν δεν βρίσκετε αυτό που ψάχνετε
Αν το invoice δεν εμφανίζεται, αν λείπει PDF ή αν βλέπετε κάτι που δεν αναγνωρίζετε, ανοίξτε ένα ticket από το Client Area. Αναφέρετε τον αριθμό του invoice ή την ημερομηνία της χρέωσης, ώστε να σας βοηθήσουμε πιο γρήγορα.
Αν θέλετε, μπορείτε επίσης να ελέγξετε τις Notifications του λογαριασμού σας, ώστε να δείτε αν έχει σταλεί σχετικό email για την πληρωμή ή την έκδοση του invoice.