Αφού συνδεθείτε στο my.domainmarket.gr, μπορείτε να δείτε συγκεντρωμένα όλες τις ενεργές και παλιότερες υπηρεσίες του λογαριασμού σας από το βασικό μενού και τις ενότητες διαχείρισης.
Αν θέλετε απλώς να βρείτε μια υπηρεσία, να ελέγξετε την κατάστασή της ή να ζητήσετε κάποια αλλαγή, αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει να κινηθείτε γρήγορα και με ασφάλεια.
Πού βλέπω όλες τις υπηρεσίες μου
- Συνδεθείτε στο my.domainmarket.gr.
- Από το βασικό μενού, μεταβείτε στην ενότητα Υπηρεσίες ή Domains, ανάλογα με το τι θέλετε να δείτε.
- Χρησιμοποιήστε τα φίλτρα ή την αναζήτηση για να εντοπίσετε γρήγορα την υπηρεσία που σας ενδιαφέρει.
- Ανοίξτε την υπηρεσία για να δείτε λεπτομέρειες, κατάσταση, ημερομηνίες λήξης και διαθέσιμες ενέργειες.
Συνήθως θα δείτε συγκεντρωμένα στοιχεία όπως όνομα υπηρεσίας, κατάσταση, ημερομηνία λήξης, καθώς και επιλογές για διαχείριση ή υποστήριξη.
Τι μπορώ να δω στις υπηρεσίες μου
- Κατάσταση: αν η υπηρεσία είναι ενεργή, σε αναμονή, προς ανανέωση ή έχει κλείσει.
- Renew: δυνατότητα ανανέωσης όπου είναι διαθέσιμη.
- Upgrade: επιλογές αναβάθμισης σε μεγαλύτερο πακέτο ή διαφορετικό πλάνο.
- Login shortcuts: γρήγορη πρόσβαση σε συνδεδεμένες υπηρεσίες, όταν παρέχεται.
- Password: διαχείριση ή αλλαγή κωδικού, όπου υποστηρίζεται.
- Cancellation: αίτημα ακύρωσης ή διακοπής, όταν επιτρέπεται από το είδος της υπηρεσίας.
Σημαντικό: ορισμένες ενέργειες, όπως ανανέωση, αλλαγή ρυθμίσεων ή ακύρωση, μπορεί να επηρεάσουν άμεσα το site, το email ή τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας σας. Αν δεν είστε βέβαιοι, ανοίξτε πρώτα ticket πριν προχωρήσετε.
Πώς βλέπω τα domains μου
Στην ενότητα Domains μπορείτε να δείτε όλα τα domain names που έχετε στον λογαριασμό σας και να ελέγξετε γρήγορα τη βασική τους εικόνα.
Εκεί συνήθως μπορείτε να:
- δείτε τη λήξη και να κάνετε renewal,
- ελέγξετε ή να ζητήσετε αλλαγή nameservers,
- διαχειριστείτε το DNS του domain,
- ζητήσετε ή καταχωρήσετε redirect,
- δείτε και να ενημερώσετε τα contacts,
- ζητήσετε EPP code για μεταφορά, όταν αυτό χρειάζεται,
- ελέγξετε αν χρησιμοποιείτε private nameservers, όπου ισχύει.
Αν πρόκειται να αλλάξετε nameservers ή DNS, θυμηθείτε ότι η αλλαγή μπορεί να επηρεάσει το site ή το email σας. Αν δεν είστε σίγουροι ποια ρύθμιση χρειάζεστε, προτιμήστε να στείλετε ticket με το αίτημά σας.
Πώς βλέπω τις υπόλοιπες υπηρεσίες μου
Αν έχετε και άλλες συνδεδεμένες υπηρεσίες, μπορείτε να τις βρείτε στην αντίστοιχη ενότητα Υπηρεσίες. Εκεί μπορείτε να δείτε ποια είναι ενεργή, ποια λήγει σύντομα και ποια χρειάζεται ενέργεια από εσάς.
Για κάθε υπηρεσία είναι χρήσιμο να ξεχωρίζετε τα εξής:
- Βλέπω την τρέχουσα κατάσταση και τη λήξη.
- Ζητάω αλλαγή, ανανέωση ή ακύρωση, όταν υπάρχει διαθέσιμη επιλογή.
- Επιβεβαιώνω ότι τα στοιχεία και οι ρυθμίσεις είναι σωστά.
- Αποθηκεύω μόνο αφού ελέγξω προσεκτικά τις αλλαγές.
Πώς βλέπω και διαχειρίζομαι τα tickets μου
Αν θέλετε βοήθεια από την ομάδα υποστήριξης, μεταβείτε στην ενότητα Tickets.
- Επιλέξτε Νέο ticket για να ανοίξετε νέο αίτημα.
- Περιγράψτε καθαρά τι χρειάζεστε: πρόβλημα, αλλαγή, bug report ή μελλοντικό request.
- Προσθέστε attachments αν βοηθούν, όπως screenshots ή αρχεία.
- Πατήστε Αποστολή για να καταχωρηθεί το αίτημά σας.
Μέσα στο ticket μπορείτε επίσης να:
- Reply σε υπάρχον μήνυμα για να συνεχίσετε τη συζήτηση,
- παρακολουθείτε την πορεία του αιτήματος,
- Close το ticket όταν η υπόθεση έχει λυθεί.
Για πιο γρήγορη εξυπηρέτηση, γράψτε στο ticket:
- ποια υπηρεσία αφορά,
- τι ακριβώς βλέπετε τώρα,
- τι θέλετε να γίνει,
- αν υπάρχει προθεσμία ή επείγον θέμα.
Τι να κάνω αν δεν είμαι σίγουρος
Αν δεν είστε βέβαιοι ποια ενέργεια πρέπει να κάνετε, μην προχωρήσετε σε αλλαγές που μπορεί να επηρεάσουν το site, το email ή το domain σας. Στείλτε ένα ticket και περιγράψτε μας τι θέλετε να δείτε, να ζητήσετε ή να επιβεβαιώσετε. Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει με τα επόμενα βήματα.
Σύντομη υπενθύμιση
- Βλέπω τις υπηρεσίες μου μέσα από το my.domainmarket.gr.
- Ζητάω αλλαγές μόνο αφού ελέγξω τι θα επηρεαστεί.
- Επιβεβαιώνω τα στοιχεία πριν αποθηκεύσω.
- Αποθηκεύω όταν είμαι σίγουρος για την ενέργεια που κάνω.