Τα billing details είναι τα στοιχεία χρέωσης που χρησιμοποιούνται για τιμολόγια, πληρωμές και γενική επικοινωνία σχετικά με τον λογαριασμό σας. Είναι σημαντικό να είναι πάντα σωστά και ενημερωμένα, ειδικά αν εκδίδετε τιμολόγια ή αν χρησιμοποιείτε wallet και αυτόματες ανανεώσεις.
Αν δεν είστε σίγουροι ποια στοιχεία πρέπει να έχετε καταχωρημένα, μπορείτε πάντα να ελέγξετε τις πληροφορίες σας από το Dashboard ή να ανοίξετε ένα ticket για βοήθεια.
Πού θα βρείτε τα billing details
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
- Από το Dashboard, μεταβείτε στην ενότητα Billing Details ή στο σχετικό προφίλ χρέωσης.
- Ελέγξτε τα βασικά στοιχεία, όπως όνομα, εταιρεία, διεύθυνση, χώρα, email και στοιχεία τιμολόγησης.
Σημείωση: Αν έχετε περισσότερους από έναν ρόλους ή πρόσβαση μέσω Shared Access, βεβαιωθείτε ότι έχετε δικαίωμα προβολής ή αλλαγής στα billing στοιχεία. Οι συνεργάτες μπορεί να έχουν περιορισμένα permissions.
Πώς να ενημερώσετε τα billing details
- Ανοίξτε το προφίλ χρέωσης από το Dashboard ή την ενότητα Billing Details.
- Πατήστε Edit ή Update.
- Συμπληρώστε ή διορθώστε τα πεδία που χρειάζονται αλλαγή.
- Αποθηκεύστε τις αλλαγές.
Συνήθως μπορείτε να ενημερώσετε στοιχεία όπως:
- Ονοματεπώνυμο ή επωνυμία
- Διεύθυνση τιμολόγησης
- Χώρα, πόλη, Τ.Κ.
- Email χρέωσης
- Φορολογικά στοιχεία, όπου απαιτούνται
Προσοχή: Αν αλλάζετε στοιχεία που επηρεάζουν ήδη εκδοθέντα τιμολόγια, η αλλαγή μπορεί να μην εφαρμόζεται αναδρομικά. Αν χρειάζεστε διόρθωση σε παλιό τιμολόγιο, ανοίξτε ticket πριν προχωρήσετε.
Τι να ελέγξετε πριν αποθηκεύσετε
- Το email είναι σωστό και ενεργό, ώστε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις πληρωμής και τιμολογίων.
- Η διεύθυνση είναι πλήρης και γραμμένη όπως θέλετε να εμφανίζεται στα παραστατικά.
- Η χώρα και τα φορολογικά στοιχεία είναι σωστά για να μην υπάρξουν προβλήματα στην έκδοση τιμολογίων.
Billing details και τιμολόγια
Τα billing details χρησιμοποιούνται όταν εκδίδονται νέα τιμολόγια από αγορές, ανανεώσεις ή άλλες χρεώσεις. Αν τα στοιχεία σας είναι λάθος, το τιμολόγιο μπορεί να εμφανιστεί με λάθος πληροφορίες.
Από την ενότητα Invoices μπορείτε να:
- δείτε το ιστορικό των χρεώσεων σας,
- κατεβάσετε το PDF invoice,
- ελέγξετε αν ένα τιμολόγιο έχει εξοφληθεί.
Σημείωση: Το PDF invoice είναι το αρχείο που μπορείτε να αποθηκεύσετε ή να προωθήσετε στο λογιστήριο σας. Αν χρειάζεστε legal invoice ή ειδική διόρθωση, επικοινωνήστε με ticket.
Billing details και Wallet
Αν χρησιμοποιείτε Wallet, τα σωστά billing details βοηθούν ώστε οι πληρωμές και οι κινήσεις να συνδέονται σωστά με τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να κάνετε top up από το checkout ή από τη σχετική επιλογή στο Wallet, ανάλογα με τη ροή που βλέπετε.
Χρήσιμο να θυμάστε:
- Το wallet payment ολοκληρώνεται με τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
- Αν αλλάξετε billing details, ελέγξτε ξανά ότι το email και η επωνυμία είναι σωστά πριν κάνετε νέα πληρωμή.
- Αν υπάρχει promo code, εφαρμόζεται συνήθως στο Cart ή στο Checkout, πριν την τελική πληρωμή.
Billing details και Shared Access
Αν συνεργάζεστε με άλλον χρήστη, το Shared Access επιτρέπει περιορισμένα δικαιώματα. Για παράδειγμα, μπορείτε να δώσετε πρόσβαση μόνο για Billing, χωρίς να επιτρέπεται αλλαγή σε υπηρεσίες ή domains.
Αν βλέπετε ότι δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα billing details, πιθανότατα ο ρόλος σας δεν έχει το σχετικό permission.
Συνηθισμένα λάθη
- Ξεχασμένο ή λάθος email χρέωσης.
- Διεύθυνση χωρίς Τ.Κ. ή με λάθος χώρα.
- Αλλαγή στοιχείων χωρίς έλεγχο πριν από νέα αγορά ή ανανέωση.
- Προσπάθεια επεξεργασίας από λογαριασμό με περιορισμένα δικαιώματα.
Πότε να ανοίξετε ticket
Ανοίξτε ticket αν:
- δεν μπορείτε να βρείτε την ενότητα Billing Details,
- οι αλλαγές δεν αποθηκεύονται,
- χρειάζεστε διόρθωση σε ήδη εκδοθέν τιμολόγιο,
- θέλετε να επιβεβαιώσετε ποια στοιχεία πρέπει να χρησιμοποιηθούν για τον λογαριασμό σας.
Αν το θέμα αφορά live χρέωση, ανανέωση ή παραστατικό που χρειάζεστε άμεσα, καλό είναι να το αναφέρετε ξεκάθαρα στο ticket για ταχύτερη εξυπηρέτηση.