Αν θέλετε να ακυρώσετε μια υπηρεσία, η πιο ασφαλής και σωστή διαδικασία είναι να στείλετε αίτημα από το my.domainmarket.gr, αφού πρώτα συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Έτσι η ομάδα μας μπορεί να ταυτοποιήσει άμεσα την υπηρεσία και να προχωρήσει με το αίτημά σας χωρίς καθυστερήσεις.
Πριν στείλετε το αίτημα, σας προτείνουμε να ελέγξετε αν η υπηρεσία είναι ακόμη ενεργή, αν συνδέεται με live site ή email, και αν θέλετε οριστική ακύρωση ή απλώς να σταματήσει η ανανέωση. Σε αρκετές περιπτώσεις, μια ακύρωση μπορεί να επηρεάσει άμεσα την ιστοσελίδα, το email ή τη διαθεσιμότητα του domain.
Πριν κάνετε το αίτημα
- Επιβεβαιώστε ποια υπηρεσία θέλετε να ακυρώσετε. Ελέγξτε το όνομα, το πακέτο και την ημερομηνία λήξης.
- Δείτε αν χρησιμοποιείται σε παραγωγικό περιβάλλον. Αν η υπηρεσία εξυπηρετεί live site, email ή άλλες λειτουργίες, η ακύρωση μπορεί να έχει άμεσο αντίκτυπο.
- Αποθηκεύστε ό,τι χρειάζεστε. Πριν ζητήσετε ακύρωση, κρατήστε αντίγραφα αρχείων, email, ρυθμίσεων ή άλλων δεδομένων που θέλετε να διατηρήσετε.
- Αν δεν είστε σίγουροι, ανοίξτε ticket. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιβεβαιώσετε την κατάλληλη ενέργεια πριν προχωρήσετε.
Πώς στέλνω αίτημα ακύρωσης
- Συνδεθείτε στο my.domainmarket.gr με τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
- Μεταβείτε στις Υπηρεσίες ή στη σχετική ενότητα όπου εμφανίζεται η υπηρεσία που θέλετε να ακυρώσετε.
- Ανοίξτε τη συγκεκριμένη υπηρεσία για να δείτε τις λεπτομέρειές της.
- Επιλέξτε την ενέργεια Ακύρωση ή Αίτημα ακύρωσης, αν εμφανίζεται διαθέσιμη.
- Συμπληρώστε τον λόγο ακύρωσης, αν σας ζητηθεί. Αυτό μας βοηθά να επεξεργαστούμε σωστά το αίτημά σας.
- Ελέγξτε προσεκτικά τα στοιχεία σας και επιβεβαιώστε το αίτημα.
- Αφού το στείλετε, θα δείτε ότι το αίτημα έχει καταχωρηθεί και θα ενημερωθείτε για την πορεία του μέσα από το portal ή/και με απάντηση από την υποστήριξη.
Τι να προσέξετε πριν πατήσετε επιβεβαίωση
- Βλέπω τη σωστή υπηρεσία;
- Ζητάω ακύρωση της σωστής περιόδου ή του σωστού πακέτου;
- Επιβεβαιώνω ότι δεν χρειάζομαι πλέον τη σχετική ιστοσελίδα, το email ή το domain;
- Αποθηκεύω πρώτα ό,τι δεδομένα θέλω να κρατήσω;
Αν η υπηρεσία ανανεώνεται αυτόματα, η ακύρωση δεν είναι πάντα το ίδιο με τη διακοπή της ανανέωσης. Αν δεν είστε σίγουροι ποια επιλογή χρειάζεστε, στείλτε ticket πριν προχωρήσετε.
Αν δεν βλέπω επιλογή ακύρωσης
Σε ορισμένες υπηρεσίες η ακύρωση δεν γίνεται από αυτοματοποιημένο κουμπί και χρειάζεται υποστήριξη. Σε αυτή την περίπτωση, ανοίξτε ticket και γράψτε καθαρά:
- ποια υπηρεσία θέλετε να ακυρώσετε
- το σχετικό όνομα ή αναγνωριστικό
- αν θέλετε άμεση ακύρωση ή ακύρωση στη λήξη
- αν υπάρχει κάποια ειδική σημείωση ή προθεσμία
Τι να περιμένετε μετά το αίτημα
Μόλις σταλεί το αίτημα, η ομάδα μας θα το εξετάσει και θα σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα. Αν χρειάζεται επιβεβαίωση, μπορεί να σας ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες. Σε κάποιες περιπτώσεις, το αίτημα μπορεί να ολοκληρωθεί άμεσα, ενώ σε άλλες μπορεί να ισχύει μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
Αν η ακύρωση αφορά υπηρεσία που συνδέεται με ενεργό site, email ή domain, φροντίστε να έχετε ελέγξει πρώτα τις εξαρτήσεις της, ώστε να αποφύγετε απρόσμενη διακοπή λειτουργίας.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Αν δεν είστε βέβαιοι ποια υπηρεσία πρέπει να ακυρωθεί ή αν θέλετε να επιβεβαιώσετε τις συνέπειες πριν προχωρήσετε, στείλτε μας ticket από το my.domainmarket.gr. Είναι ο πιο ασφαλής τρόπος για να σας καθοδηγήσουμε σωστά, με βάση τον λογαριασμό και την υπηρεσία σας.