Η ανανέωση μιας υπηρεσίας γίνεται εύκολα μέσα από το my.domainmarket.gr, αφού πρώτα συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Από εκεί μπορείτε να δείτε τις ενεργές υπηρεσίες σας, να επιλέξετε ποια θέλετε να ανανεώσετε και να ολοκληρώσετε τη διαδικασία με τον τρόπο πληρωμής που σας εξυπηρετεί.
Αν δεν είστε σίγουροι για το τι ακριβώς επηρεάζει η ανανέωση, είναι προτιμότερο να ανοίξετε ένα ticket πριν προχωρήσετε, ειδικά όταν η υπηρεσία συνδέεται με live site, email ή domain.
Πριν ξεκινήσετε
- Συνδεθείτε στο my.domainmarket.gr.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό που διαχειρίζεται την υπηρεσία.
- Ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο στο wallet ή αν θα χρειαστεί πληρωμή με άλλο τρόπο.
- Αν η υπηρεσία είναι κρίσιμη για site ή email, καλό είναι να κάνετε την ανανέωση εγκαίρως.
Πώς ανανεώνω μια υπηρεσία
- Αφού συνδεθείτε, μεταβείτε στη λίστα με τις υπηρεσίες σας.
- Εντοπίστε την υπηρεσία που θέλετε να ανανεώσετε.
- Ανοίξτε τις λεπτομέρειές της για να δείτε την κατάσταση, την ημερομηνία λήξης και τις διαθέσιμες ενέργειες.
- Επιλέξτε Ανανέωση ή τη σχετική επιλογή ανανέωσης.
- Ορίστε τη διάρκεια ανανέωσης, αν σας δίνεται αυτή η δυνατότητα.
- Επιβεβαιώστε το κόστος και προχωρήστε στην πληρωμή.
- Αποθηκεύστε ή κατεβάστε το παραστατικό, αν χρειάζεται για το αρχείο σας.
Τι να προσέξω πριν επιβεβαιώσω
- Βλέπω ποια υπηρεσία ανανεώνω και μέχρι πότε.
- Ζητάω την ανανέωση μόνο για τη σωστή διάρκεια, ώστε να αποφύγετε λάθος χρέωση.
- Επιβεβαιώνω το ποσό πριν ολοκληρώσω την πληρωμή.
- Αποθηκεύω το αποδεικτικό ή το τιμολόγιο για μελλοντική αναφορά.
Αν η υπηρεσία είναι συνδεδεμένη με site ή email, η ανανέωση συνήθως δεν αλλάζει τη λειτουργία τους. Παρ' όλα αυτά, αν δείτε κάποια ασυνήθιστη ένδειξη κατάστασης, σταματήστε και στείλτε ticket πριν προχωρήσετε.
Ανανέωση domains
Για domains, η ανανέωση γίνεται επίσης από το portal, μέσα από τη σχετική καρτέλα του domain. Εκεί μπορείτε να δείτε τη λήξη και να ζητήσετε ανανέωση για το διάστημα που θέλετε.
Χρήσιμα σημεία που μπορείτε να ελέγξετε πριν την ανανέωση:
- Nameservers: αν το domain δείχνει στο σωστό site ή hosting.
- DNS: αν υπάρχουν εγγραφές που επηρεάζουν site ή email.
- Redirect: αν το domain πρέπει να οδηγεί σε άλλη διεύθυνση.
- Contacts: αν τα στοιχεία κατόχου και επικοινωνίας είναι σωστά.
- Private nameservers: αν χρησιμοποιείτε δικούς σας nameservers, ελέγξτε ότι είναι σωστά δηλωμένοι.
- EPP code: αν σκοπεύετε να μεταφέρετε το domain σε άλλο πάροχο, ίσως χρειαστείτε τον κωδικό εξουσιοδότησης.
Αν δεν είστε βέβαιοι ποια ρύθμιση επηρεάζει το site ή το email σας, ζητήστε πρώτα βοήθεια με ticket. Μια αλλαγή στα nameservers ή στο DNS μπορεί να επηρεάσει άμεσα τη λειτουργία της ιστοσελίδας ή της αλληλογραφίας.
Ανανέωση άλλων υπηρεσιών
Για υπηρεσίες όπως hosting, email ή πρόσθετα πακέτα, η λογική είναι ίδια: βρίσκετε την υπηρεσία, ελέγχετε την κατάσταση, ζητάτε ανανέωση και επιβεβαιώνετε την πληρωμή.
Συνήθως μπορείτε επίσης να δείτε:
- την τρέχουσα κατάσταση της υπηρεσίας,
- αν υπάρχει δυνατότητα αναβάθμισης,
- αν η υπηρεσία έχει επιλογή ακύρωσης,
- αν χρειάζεται αλλαγή κωδικού πρόσβασης ή επαναφορά πρόσβασης.
Αν θέλετε να αναβαθμίσετε ένα πακέτο αντί να το ανανεώσετε όπως είναι, ελέγξτε πρώτα τι αλλάζει σε χώρο, πόρους ή λειτουργίες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ειδικά αν η υπηρεσία είναι ήδη σε χρήση, είναι καλό να ρωτήσετε πριν κάνετε την αλλαγή.
Αν δεν βλέπω την επιλογή ανανέωσης
Αν δεν εμφανίζεται η επιλογή ανανέωσης, δοκιμάστε πρώτα τα εξής:
- Επιβεβαιώστε ότι έχετε συνδεθεί στο σωστό λογαριασμό.
- Ελέγξτε αν η υπηρεσία έχει ήδη ανανεωθεί πρόσφατα.
- Δείτε αν υπάρχει υπόλοιπο ή αν εκκρεμεί πληρωμή.
- Ανανεώστε τη σελίδα και ξαναμπείτε στη λεπτομέρεια της υπηρεσίας.
Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, ανοίξτε ticket και αναφέρετε το όνομα της υπηρεσίας, ώστε να ελεγχθεί άμεσα.
Πώς ανοίγω ticket για βοήθεια
- Μεταβείτε στην ενότητα Tickets στο my.domainmarket.gr.
- Επιλέξτε Νέο ticket.
- Γράψτε καθαρά τι θέλετε: ανανέωση, έλεγχο κατάστασης, απορία για χρέωση ή αλλαγή σε domain/service.
- Προσθέστε συνημμένα, αν υπάρχουν, όπως screenshot ή έγγραφο πληρωμής.
- Στείλτε το ticket και περιμένετε απάντηση από την ομάδα υποστήριξης.
Μπορείτε επίσης να απαντήσετε σε ήδη ανοιχτό ticket, να προσθέσετε νέο αρχείο ή να ζητήσετε διευκρίνιση. Όταν το θέμα λυθεί, μπορείτε να κλείσετε το ticket ή να το αφήσετε ανοιχτό αν περιμένετε επιπλέον ενέργεια.
Συχνές περιπτώσεις
- Θέλω να ανανεώσω άμεσα: μπείτε στη λεπτομέρεια της υπηρεσίας και ολοκληρώστε την ανανέωση χωρίς καθυστέρηση.
- Θέλω να αλλάξω κάτι μαζί με την ανανέωση: ελέγξτε πρώτα τι επηρεάζεται και ζητήστε βοήθεια αν υπάρχει κίνδυνος να επηρεαστεί το live περιβάλλον.
- Θέλω να ακυρώσω: αν η υπηρεσία δεν χρειάζεται πλέον, ελέγξτε πρώτα αν υπάρχει ενεργό site, email ή domain που βασίζεται σε αυτή.
- Δεν είμαι σίγουρος ποια υπηρεσία είναι σωστή: ανοίξτε ticket πριν κάνετε οποιαδήποτε ενέργεια.
Με λίγα λόγια, η ανανέωση γίνεται πάντα από τον λογαριασμό σας στο my.domainmarket.gr, με έλεγχο της υπηρεσίας, επιβεβαίωση του κόστους και ολοκλήρωση της πληρωμής. Αν κάτι δεν σας φαίνεται ξεκάθαρο, η ομάδα υποστήριξης είναι εδώ για να σας βοηθήσει πριν γίνει οποιαδήποτε αλλαγή.