Αφού συνδεθείτε στο my.domainmarket.gr, μπορείτε να ανοίξετε τα στοιχεία μιας υπηρεσίας για να δείτε τις βασικές πληροφορίες της και να προχωρήσετε στις διαθέσιμες ενέργειες. Αυτό είναι το σημείο από όπου ελέγχετε τι ισχύει για την υπηρεσία σας, τι μπορείτε να αλλάξετε και πότε χρειάζεται να στείλετε ticket.
Αν δεν είστε σίγουροι για κάποια αλλαγή, ειδικά σε υπηρεσίες που συνδέονται με live site, email ή domain, προτιμήστε πρώτα να ζητήσετε επιβεβαίωση μέσω ticket.
Πώς ανοίγω τα στοιχεία μιας υπηρεσίας
- Συνδεθείτε στο my.domainmarket.gr.
- Μεταβείτε στην ενότητα Υπηρεσίες.
- Βρείτε την υπηρεσία που σας ενδιαφέρει από τη λίστα.
- Πατήστε πάνω στο όνομα ή στο εικονίδιο προβολής για να ανοίξουν τα στοιχεία της.
Στη σελίδα της υπηρεσίας συνήθως βλέπετε:
- την τρέχουσα κατάσταση της υπηρεσίας,
- την ημερομηνία λήξης ή ανανέωσης,
- διαθέσιμες ενέργειες, όπως renew, upgrade ή διαχείριση πρόσβασης,
- σχετικά στοιχεία χρέωσης ή σύνδεσης, όπου αυτά ισχύουν.
Τι μπορώ να κάνω από τα στοιχεία της υπηρεσίας
1. Να δω την κατάσταση
Ελέγξτε αν η υπηρεσία είναι ενεργή, σε αναμονή ανανέωσης ή χρειάζεται κάποια ενέργεια από εσάς. Αυτό σας βοηθά να αποφύγετε διακοπές σε site ή email.
2. Να ζητήσω ανανέωση
Αν η υπηρεσία πλησιάζει στη λήξη της, μπορείτε να ξεκινήσετε ανανέωση από τη σελίδα της. Πριν επιβεβαιώσετε, ελέγξτε προσεκτικά τη διάρκεια και το συνολικό κόστος.
Προσοχή: Σε υπηρεσίες που επηρεάζουν domain, email ή φιλοξενία, η καθυστέρηση στην ανανέωση μπορεί να δημιουργήσει διακοπή λειτουργίας.
3. Να κάνω αναβάθμιση
Αν θέλετε περισσότερους πόρους ή διαφορετικό πακέτο, ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμη αναβάθμιση. Ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στη σελίδα και επιβεβαιώστε πριν αποθηκεύσετε οποιαδήποτε αλλαγή.
4. Να δω ή να αλλάξω στοιχεία πρόσβασης
Ανάλογα με τον τύπο της υπηρεσίας, μπορεί να εμφανίζονται στοιχεία σύνδεσης ή σύντομα μονοπάτια πρόσβασης. Αν υπάρχει επιλογή αλλαγής κωδικού, χρησιμοποιήστε την μόνο αν είστε βέβαιοι ότι γνωρίζετε ποιον κωδικό ενημερώνετε και ποιον επηρεάζει.
Σημείωση: Αν μια αλλαγή πρόσβασης αφορά παραγωγικό περιβάλλον ή κοινόχρηστο λογαριασμό, ενημερώστε πρώτα την ομάδα σας.
5. Να ζητήσω ακύρωση
Αν δεν χρειάζεστε πλέον την υπηρεσία, ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμη επιλογή ακύρωσης. Σε πολλές περιπτώσεις η ακύρωση είναι οριστική ή μπορεί να επηρεάσει άμεσα τη λειτουργία σας, οπότε διαβάστε προσεκτικά τι θα συμβεί πριν προχωρήσετε.
Αν πρόκειται για domain
Από τα στοιχεία ενός domain μπορείτε συνήθως να δείτε και να διαχειριστείτε βασικές ρυθμίσεις, όπως:
- Nameservers: χρησιμοποιούνται για να δείχνει το domain στη σωστή υπηρεσία.
- DNS: για αλλαγές που επηρεάζουν site, email και άλλες συνδέσεις.
- EPP code: χρειάζεται σε συγκεκριμένες περιπτώσεις μεταφοράς domain.
- Redirect: αν θέλετε το domain να οδηγεί σε άλλη διεύθυνση.
- Contacts: για ενημέρωση στοιχείων κατόχου ή επικοινωνίας.
- Private nameservers: αν χρησιμοποιείτε δικές σας ρυθμίσεις nameserver.
- Renewal: για να δείτε ή να ζητήσετε ανανέωση πριν τη λήξη.
Προσοχή: Αλλαγές σε nameservers ή DNS μπορεί να επηρεάσουν άμεσα το site και το email σας. Αν δεν είστε βέβαιοι, ανοίξτε ticket πριν αποθηκεύσετε κάτι.
Αν πρόκειται για υπηρεσία φιλοξενίας ή άλλο service
Στα στοιχεία μιας υπηρεσίας μπορείτε συνήθως να βρείτε πρακτικές ενέργειες όπως:
- έλεγχος κατάστασης,
- ανανέωση,
- αναβάθμιση πακέτου,
- πρόσβαση σε χρήσιμα shortcuts,
- διαχείριση κωδικού ή στοιχείων σύνδεσης,
- αίτημα ακύρωσης.
Αν βλέπετε κάτι που δεν αναγνωρίζετε, μην κάνετε αλλαγή πριν επιβεβαιώσετε τι αφορά.
Αν χρειάζομαι βοήθεια μέσω ticket
Χρησιμοποιήστε ticket όταν θέλετε να:
- ζητήσετε αλλαγή που δεν είναι διαθέσιμη αυτόματα,
- αναφέρετε bug ή κάτι που δεν εμφανίζεται σωστά,
- κάνετε αίτημα για μελλοντική λειτουργία,
- ζητήσετε επιβεβαίωση πριν από αλλαγή σε domain, DNS, email ή υπηρεσία.
Πώς να ανοίξετε ticket
- Μεταβείτε στην ενότητα Tickets.
- Πατήστε Νέο ticket.
- Επιλέξτε το θέμα και περιγράψτε καθαρά τι θέλετε να γίνει.
- Προσθέστε συνημμένα, αν βοηθούν στην κατανόηση.
- Πατήστε Αποστολή.
Για απάντηση, κλείσιμο ή συνημμένα
- Για να απαντήσετε, ανοίξτε το ticket και γράψτε τη συνέχεια στο ίδιο νήμα.
- Για να στείλετε αρχείο, χρησιμοποιήστε την επιλογή attachments ή επισύναψης.
- Όταν το θέμα λυθεί, μπορείτε να κλείσετε το ticket, αν υπάρχει σχετική επιλογή.
Χρήσιμες συμβουλές πριν αποθηκεύσετε αλλαγές
- Ξεχωρίστε πάντα τι βλέπετε, τι ζητάτε, τι επιβεβαιώνετε και τι αποθηκεύετε.
- Ελέγξτε δύο φορές αλλαγές σε domain, DNS και nameservers.
- Αν μια ενέργεια μπορεί να επηρεάσει live site ή email, προχωρήστε μόνο αν είστε σίγουροι.
- Αν κάτι δεν σας φαίνεται ξεκάθαρο, στείλτε ticket για καθοδήγηση πριν κάνετε αλλαγή.
Αν θέλετε, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να εντοπίσετε τη σωστή ενότητα για την υπηρεσία σας ή να ελέγξουμε μαζί ποια ενέργεια είναι ασφαλής να γίνει.