Το WooCommerce Status συγκεντρώνει τεχνικές πληροφορίες για WordPress, WooCommerce, server, database, theme, templates και extensions. Τα logs και τα Scheduled Actions βοηθούν να συνδεθεί ένα σύμπτωμα με συγκεκριμένη ώρα ή component, χωρίς να αποτελούν από μόνα τους αυτόματη διάγνωση.
Πριν ξεκινήσεις
- Σημείωσε URL, ώρα, order ID και ακριβές σύμπτωμα. Μην κοινοποιείς στοιχεία κάρτας ή προσωπικά δεδομένα πελάτη.
- Πάρε backup πριν εκτελέσεις tool, database update ή ενέργεια σε Scheduled Actions.
- Χρησιμοποίησε staging για επικίνδυνες δοκιμές ή αλλαγές σε theme/plugins.
- Οι διαθέσιμες υποενότητες μπορεί να διαφέρουν ανά έκδοση WooCommerce και εγκατεστημένα extensions.
Βήματα
- Στο WordPress άνοιξε WooCommerce > Status.
- Στο System Status έλεγξε WordPress/WooCommerce versions, PHP και memory πληροφορίες, database version, ενεργά plugins, theme και WooCommerce pages.
- Στην ενότητα Templates εντόπισε overrides και προειδοποιήσεις για outdated templates. Μην αντικαταστήσεις αρχεία χωρίς backup και σύγκριση με το theme/child theme.
- Χρησιμοποίησε το System Status Report ή τη διαθέσιμη λειτουργία αντιγραφής report όταν πρέπει να δώσεις συνολική εικόνα στην υποστήριξη.
- Άνοιξε το tab Logs. Επίλεξε log source και ημερομηνία που αντιστοιχούν στο πρόβλημα και αναζήτησε το σχετικό timestamp/order/reference.
- Άνοιξε Scheduled Actions όπου εμφανίζεται. Έλεγξε counts και φίλτρα για pending, failed ή in-progress actions και διάβασε hook, scheduled date και error/claim details.
- Συσχέτισε τα ευρήματα με PHP error log, browser Console/Network ή gateway/provider dashboard όπου σχετίζεται.
- Πριν κοινοποιήσεις report ή log, αφαίρεσε customer data, paths/usernames όπου δεν χρειάζονται, tokens, secrets, API keys και πλήρη request payloads.
Θέση screenshot: WooCommerce > Status με τα tabs System Status, Logs και Scheduled Actions, χωρίς domain/user/order στοιχεία.
Πώς ελέγχω ότι ολοκληρώθηκε σωστά
- Το report αντιστοιχεί στην εγκατάσταση και στην ώρα του συμβάντος.
- Έχεις εντοπίσει συγκεκριμένο warning/error ή έχεις τεκμηριώσει ότι δεν υπάρχει σχετικό log.
- Τα failed/pending actions έχουν συνδεθεί με συγκεκριμένο hook/plugin πριν γίνει οποιαδήποτε αλλαγή.
- Το υλικό που θα κοινοποιηθεί δεν περιέχει credentials ή προσωπικά δεδομένα.
- Μετά από fix, νέο test δεν δημιουργεί το ίδιο log entry ή failed action.
Συνηθισμένα προβλήματα
- Δεν υπάρχει log για την ώρα του προβλήματος: μπορεί να χρησιμοποιείται άλλο source, PHP error log ή εξωτερικός provider.
- Πολλά old logs: φιλτράρισε με timestamp και αναπαραγωγή αντί να διαβάζεις τυχαία παλιές εγγραφές.
- Outdated templates: δεν σημαίνει αυτόματα ότι αυτά προκαλούν το σύμπτωμα· κάνε comparison σε staging.
- Failed Scheduled Actions: βρες το hook/extension και την αρχική αιτία πριν retry ή delete.
- Report με ευαίσθητα δεδομένα: ακύρωσε την αποστολή, καθάρισε το απόρρητο υλικό και δημιούργησε νέο αντίγραφο.